• Ürün Adı:COYDA Hizmet Kalitesi Değerlendirme Sistemi

Ürün: ZK Tüm Serisi

• Ürün genel bakış:COIDA hizmet kalitesi değerlendirme sistemi tamamen müşteri tarafından bağımsız olarak çalışanların hizmet tutumu, hizmet verimliliği, görevde olup olmadığı ve diğer birçok yönden değerlendirme ve şikayet, sistem otomatik istatistik analiz, aynı zamanda sistem aracılığıyla her çalışanın hizmet kalitesinden memnuniyet seviyesini anlayabilir, böylece personelin hizmet kalitesini etkili bir şekilde izleyebilir ve iyileştirebilir.Hükümet hizmetleri salonu, idari onay merkezi, dış kurumlar, ticaret, vergi, finans, sigorta, posta, telekomünikasyon, kamu güvenliği, hastane ve diğer birimlerde yaygın olarak kullanılabilir.

Müşteriler, personelin hizmet tutumu, hizmet verimliliği, iş seviyesi, görevde olup olmadığı gibi birçok yönden bağımsız bir değerlendirme yapabilir ve personelin hizmet kalitesini etkili bir şekilde denetleyebilir;
• Çalışanların kimliği, çalışan oturma kartı ile tanımlanabilir ve kişiye özel olarak değerlendirilebilir;
● Veri gerçek zamanlı gönderimi, memnuniyetsizlik veya şikayet bilgileri lobi yöneticilerine zamanında otomatik olarak geri bildirilebilir;
● Müşteri değerlendiricisinin açılış zamanı, değerlendirme aralığı ve diğer değerlendirme kurallarını esnek bir şekilde ayarlayabilir, kötü niyetli değerlendirmelerden etkili bir şekilde kaçınabilir;
Verilerin gerçek zamanlı gönderilmesi ve depolanması, istediğiniz zaman, bölüm, kişi vb. gibi çeşitli koşullar altında sorgulama, istatistik, analiz ve raporlar yazdırmak için;
● Yazılım, uzaktan sorgulamayı destekleyen B / S yapısını kullanır, kullanıcı izinlerini esnek bir şekilde ayarlayabilir ve farklı izin kullanıcıları sadece ilgili bilgileri sorgulayabilirler.